Rychlá odpověď: Pokud vám vypadl proud, nejprve zkontrolujte, jestli je výpadek jen u vás nebo v celé ulici. Pokud jen u vás, podívejte se do rozvaděče – pokud spadl jistič a po jednom nahození okamžitě spadne znovu, NEODHAZUJTE a zavolejte elektrikáře. Jde pravděpodobně o zkrat nebo závažnou poruchu.
Nejprve bezpečnost
Nikdy nesahejte na obnažené vodiče a nemanipulujte s mokrýma rukama. Pokud cítíte spáleninu, vidíte jiskření nebo slyšíte praskání, vypněte hlavní jistič pouze běžným ovladačem v suchém, nepoškozeném a bezpečně přístupném rozvaděči a volejte pomoc.
Kdy volat distributora vs. elektrikáře
| Situace | Volat distributora? | Volat elektrikáře? |
|---|---|---|
| Výpadek v celé ulici/čtvrti | ✅ PRE: 1236, ČEZ: 800 850 860, EG.D: 800 22 55 77 | ❌ Ne |
| Výpadek jen u vás v bytě/domě | ❌ Ne | ✅ Ano |
| Spadlý jistič, po nahození drží | ⚠️ Sledujte | Pokud se opakuje: ✅ |
| Spadlý jistič, okamžitě padá znovu | ❌ Ne | ✅ Ano – okamžitě |
| Poškozený kabel před rozvaděčem | ✅ Ano – distributor | ❌ Ne |
| Problém v rozvaděči nebo za ním | ❌ Ne | ✅ Ano |
Doporučení: Výpadek bývá častěji problémem uvnitř objektu (spadlý jistič, přetížení nebo zkrat) než poruchou distribuční sítě. Proto jako první vždy kontrolujte rozvaděč.
Rychlá kontrola (2–3 minuty)
-
Podívejte se, jestli je výpadek jen u vás, nebo i v domě/ulici
- Zkontrolujte osvětlení u sousedů z okna
- Podívejte se na veřejné osvětlení
-
Zkontrolujte rozvaděč: jestli je spadlý jistič nebo proudový chránič
- Páčka v poloze "0" nebo "dolů" = spadlý jistič
-
Vypněte běžné ovladače spotřebičů. Pevně připojenou desku, troubu či bojler sami neodpojujte. Jistič lze zkusit jednou jen v suchém, nepoškozeném a bezpečně přístupném rozvaděči bez varovných příznaků, podle návodu.
Kdy volat elektro pohotovost hned
Okamžitě volat:
- ✅ Jistič/chránič padá okamžitě opakovaně
- ✅ Zásuvka nebo rozvaděč se hřeje, je cítit zápach, nebo jsou vidět stopy opálení
- ✅ Výpadek je jen na jednom okruhu a nevíte, co ho způsobilo
- ✅ Jde o firmu/byznys a výpadek je kritický
- ✅ Slyšíte praskání nebo vidíte jiskření
Můžete počkat (ale sledujte):
- ⚠️ Jistič spadl jednou, po nahození drží a vše funguje
- ⚠️ Výpadek byl v celé ulici (zavolejte distributora)
Orientační přehled
Nejčastější příčinou bývá přetížení okruhu (spotřebiče zapnuté současně), následuje zkrat nebo porucha spotřebiče. Problém distribuční sítě nebo porucha samotného rozvaděče/jističe je méně častá.
Orientační doba řešení: 45 minut (diagnostika + oprava) Výjezd a diagnostika mají vlastní sazbu; oprava a materiál se domlouvají zvlášť. Aktuální ceník.
Co si připravit do telefonu
Abyste ušetřili čas sobě i elektrikáři:
- Kde přesně jste: Obec/ulice, typ objektu (byt/dům/firma)
- Co přesně se stalo a kdy: "Před 10 minutami při zapnutí trouby vypadl proud"
- Co jste už zkusili: "Nahodil jsem jistič, ale okamžitě spadl znovu"
- Varovné signály: "Cítím zápach z rozvaděče" nebo "Zásuvka je horká"
Další čtení
📚 Související články a služby
Praktické návody pro havárie
- Co dělat při výpadku proudu – krok za krokem
- Proč vypadává proudový chránič – pochopíte příčiny
- Jak se připravit na výjezd – budete připraveni
Ceník a ukázky prací
- Ceník elektro pohotovosti – průhledné ceny
- Realizace – případové studie výjezdů při výpadcích
- FAQ – časté dotazy k výjezdům
Lokální pokrytí
Kontakty na distributory:
- PRE (Pražská energetika): 1236 – havárie distribuce
- ČEZ Distribuce: 800 850 860 – havárie distribuce
- EG.D (E.ON): 800 22 55 77 – havárie distribuce
Zdroje a normy:
- ČSN 33 2000-4-41 – Elektrické instalace budov
- Státní energetická inspekce – bezpečnostní předpisy
Potřebujete pomoc? Volejte elektro pohotovost: 774 621 763 – NONSTOP 24/7